תקנון האתר

כללי

1. האתר hifidelity.co.il מופעל על ידי “אי וי טופליין בע"מ" מרחוב החופר 11, חולון.
2. האתר משמש כחנות למסחר אלקטרוני לרכישת מוצרים על ידי ציבור גולשי האינטרנט בישראל וכתובתו  hifidelity.co.il.
3. האתרhifidelity.co.il  מיועד לספק למשתמש מידע על העסק, מידע על מבצעים, דרכים ליצירת קשר וכדומה. המוצרים המוצגים באתר ניתנים לרכישה דרך האתר (מכר מרחוק), בכפוף לזמינותם במלאי ולאמור בתקנון זה.
4. אי וי טופליין בע"מ אינה מחויבת לספק מוצר שאינו קיים במלאי והמשתמש מוותר על כל תביעה בכל הכרוך והנובע מכך , ועל אי וי טופליין בע"מ חלה המחויבות לדווח ללקוח על כך ולזכות את הלקוח במידת הצורך.
5. מובהר כי יתכנו מקרים חריגים של טעויות ביחס למידע על המוצרים באתר לרבות מחירם. טעויות אלו הינן בתום לב, נובעות מטעות אנוש או טעות הקלדה, במקרים אלה לא יוכל המשתמש ליהנות מהטעות והוא יהיה זכאי לרכוש את המוצר במחיר הנכון.
6. השימוש או הגלישה באתר מהווה אישור המשתמש כי קרא בעיון והבין את האמור בתקנון זה והסכים לכל האמור בתקנון זה ו/או המשתמע ממנו.
7. כל משתמש ו/או מבצע פעולת רכישה באתר מצהיר – בעצם השימוש ו/או הרכישה – כי הוא מודע לתקנון האתר ולכללים החלים על השימוש ו/או הרכישה באתר, כי הוא מכיר כללים אלה, מסכים לתחולתם על פעולת השימוש ו/או הרכישה וכי לא תהיה לו ו/או למי מטעמו כל טענה ו/או תביעה ו/או דרישה כנגד אי וי טופליין בע"מ ו/או מי מטעמו ו/או מי מפעילי האתר ו/או מי מטעמם, מלבד טענות הקשורות בהפרת התחייבות אקוסטי מני ו/או מפעילי האתר על פי תקנון זה.
8. הוראות תקנון זה יחולו על כל שימוש ו/או רכישה באתר.
9. בכל מקום בתקנון זה בו משתמשים בלשון זכר, הכוונה גם לנקבה במשתמע.
10. המשתמש מצהיר כי גילו מעל 18 שנים.
11. אי וי טופליין בע"מ ו/או מי מטעמו ו/או בעלי האתר ו/או מי מטעמם ו/או מפעילי האתר ו/או מי מטעמם לא יישאו בכל אחריות בשל נזק אשר ייתכן וייגרם למשתמש עקב בעיות בחיבור לרשת האינטרנט ואחריות הבדיקה המקדימה מוטלת על אחריותו של המשתמש.
12. במידה ותנאי מתנאי תקנון זה אינו מוסכם על המשתמש ו/או במצע פעולת רכישה באתר, הוא מתבקש שלא לעשות כל שימוש באתר.

מי רשאי לבצע פעולה באתר

1. רשאי לבצע פעולה באתר, כל אדם תושב מדינת ישראל, בן 18 ומעלה, הכשיר לבצע פעולות רכישה של מוצרים המוצעים באתר וכן חברה המאוגדת כדין לפי חוקי מדינת ישראל והרשומה ברשם החברות, אשר ברשותו כרטיס אשראי תקף של אחת מחברות האשראי הבאות: ויזה כ.א.ל, ויזה אלפא, דיינרס קלאב ישראל בע"מ, אמריקן אקספרס בע"מ, ישראכרט בע"מ (להלן: "המשתתף ו/או המשתמש ו/או הרוכש ו/או הלקוח").
2. על המשתמש להיות בעל תא דואר ברשת האינטרנט ובעל כתובת בישראל.
3. מבלי לגרוע מהאמור לעיל, תנאי מוקדם לאישור רכישה באתר הוא אישור של חברת האשראי דרכה התחייב המשתמש לבצע את הרכישה. לא התקבל אישור חברת האשראי במועד, לא יהיה כל תוקף לפעולת הרכישה על ידי המשתמש.
4. כרטיסי אשראי מחו"ל או השייכים לתייר כמוגדר בחברות האשראי לא יתקבלו כתשלום תקף (עד לאימות פרטים ובכפוף לשיקול אי וי טופליין בע"מ).

פרטי המשתמש/משתתף

1. בעת ביצוע הפעולה באתר יידרש המשתתף להכניס למערכת את הפרטים הבאים: שם פרטי ושם משפחה / שם חברה, מס’ ת.ז. / ח.פ., טלפון, יישוב, מיקוד, דואר אלקטרוני ופרטי תשלום.
2. הגשת פרטים אישיים כוזבים הינה עבירה פלילית. נגד מגישי פרטים כוזבים יינקטו צעדים משפטיים, לרבות תביעות נזיקין בגין נזקים שעלולים להיגרם לאי וי טופליין בע"מ.
3. אנו מתחייבים לאגור את המידע שנמסר לנו בצורה מאובטחת. כמו כן אנו מתחייבים שלא לגלות ולא להעביר כל מידע הקיים אצלנו ( כולל פרטים אישיים ופרטי כרטיס אשראי ) לאחר, למעט מידע הנדרש לצורך ביצוע ההזמנות באתר.

המוצרים המוצעים

1. אי וי טופליין בע"מ מציעה לרכישה באתר מוצרים מגוונים, בדרך נוחה, מהירה וקלה.
2. המוצרים מוצעים על ידי החברות המציעות, לפי המפרט ובהתאם לתנאים המופיעים בדף המכירה באתר.
3. באתר ניתן לראות את תמונות המוצרים המוצעים ותאור קצר ותמציתי של כל המוצרים המוצעים.
4. הפרטים הנמסרים כולם באחריות הבלעדית של החברות המציעות.
5. פרטים נוספים לגבי המוצרים ו/או השירותים המוצעים ניתן לקבל באתרי הבית של החברות המציעות או על ידי התקשרות טלפונית למרכז התמיכה של אי וי טופליין בע"מ.
6. התמונות המוצגות באתר הינן להמחשה בלבד.
7. המחירים המופיעים באתר כמחירי השוק של המוצרים, נמסרים על ידי היבואנים ומשקפים את מחירי השוק של המוצרים, אך מומלץ לבדוק את מחירי השוק לפני כל קניה.
8. האחריות הבלעדית למוצרים, אספקתם, איכותם, טיבם, עמידותם ויכולותיהם חלה אך ורק על היבואנים ו/או היצרנים של המוצרים ובהתאם לתעודות האחריות המצורפת לכל מוצר שיירכש באמצעות האתר.
9. במידה והלקוח לא קיבל את המוצר אחריות על האספקה חלה על אי וי טופליין בע"מ.
10. המבצעים פעולות באתר מצהירים כי תוכן סעיף 27 הובא לידיעתם וכי לא תהא כל טענה כנגד אי וי טופליין בע"מ ו/או מפעילי האתר ו/או מי מטעמם ו/או בעלי האתר ו/או מי מטעמם.
11. לאי וי טופליין בע"מ שמורה הזכות הבלעדית להוסיף מוצר על המוצרים המוצעים באתר ו/או לגרוע מהם מוצר, לקבוע את כמות כל מוצר שיוצע לרכישה, את אופן הרכישה ואת מחיר הרכישה.

מבצעים

1. אתר hifidelity.co.il מציע לעיתים מוצרים במבצעים מיוחדים ו/או מבצעי הנחות מיוחדים וכדומה.
2. אי וי טופליין בע"מ אינה מתחייבת כי כל מבצע שתערוך יחול על כלל לקוחותיה. יודגש,      כי אי וי טופליין בע"מ זכאית לשנות את ההטבות או לבטלן, על פי שיקול דעתה הבלעדי ומתי שתרצה.
3. אי וי טופליין בע"מ רשאית בכל עת, להפסיק כל מבצע שהיא עורכת, לשנותו או להחליפו ולבטל או לשנות בכל עת מתן כל הנחה הניתנת על ידה, הכל לפי הקבוע בתנאי אותו מבצע.

 ביטול עסקת הרכישה

1. ניתן לבטל רכישת מוצר עד 14 יום מקבלת המוצר או מקבלת מסמך המכיל את הפרטים הכלולים בסעיף 14ג(ב) לחוק הגנת הצרכן, תשמ"א – 1981 (להלן: “מסמך הגילוי”), לפי המאוחר ביניהם. הביטול ייעשה אך ורק בהודעה שתשלח בכתב באמצעות דואר אלקטרוני דרך האייקון “צור קשר” באתר.
2. במקרה של ביטול שלא עקב פגם או אי התאמה, יחזיר הרוכש את המוצר לאי וי טופליין בע"מ למקום העסק (החופר 11 חולון), בין אם באמצעות מוביל של אי וי טופליין בע"מ בתשלום או באמצעות שליח מטעם הרוכש ועל חשבונו ובין באופן עצמאי למקום העסק של אי וי טופליין בע"מ (החופר 11 חולון).
3. השבת המוצר תהא אך ורק באריזתו המקורית, כשהאריזה והמוצר שלמים וללא פגיעה, נזק, פגם או קלקול מכל מין וסוג שהוא.
4. לא ניתן להחזיר מוצרים שהוצאו מאריזתם המקורית ו/או פורקו/הורכבו על ידי הרוכש ו/או נפגעו ו/או ניזקו ו/או נפגמו ו/או התקלקלו, אלא אם כן אקוסטי מני נתן הסכמה לכך בכתב בלבד.
5. החוק מקנה לאי וי טופליין בע"מ זכות לתבוע את הרוכש בשל הרעה משמעותית בערך המוצר.
6. במקרה של ביטול עסקה שלא עקב פגם או אי התאמה בין המוצר למסמך הגילוי, רשאית   אי וי טופליין בע"מ לגבות דמי ביטול (באמצעות כרטיס אשראי) בשיעור של 5% ממחירו הכולל של המוצר או בסך של 100 ₪ לפי הנמוך מבין השניים.
7. אי וי טופליין בע"מ ו/או האתר שומרים לעצמם את הזכות לבטל את העסקה ו/או הרכישה על ידי המשתמש, אם יתברר כי נפלה טעות בתיאור המוצר, במחיר המוצר ו/או בכל פרט אחר הקשור במוצר, במקרה של מלחמה, טרור, פעולת איבה, כוח עליון ו/או כל סיבה אחרת שתמנע מאי וי טופליין בע"מ קיום תקין של העסקה ובמקרה זה יושבו לרוכש מלא הכספים ששולמו על ידו בחזרה בגין עסקה זו.
8. במקרה בו אי וי טופליין בע"מ בשל נסיבות חריגות שלא ניתן היה לצפות אותן מראש, לא תוכל לספק לרוכש את המוצר משום שהמלאי אזל ו/או חוסר במלאי אצל הספק ו/או הפסקת ייצור המוצר, תודיע אי וי טופליין בע"מ לרוכש על כך במועד המוקדם ביותר ותאפשר לרוכש לבחור בין קבלת מוצר חלופי או קבלת מלוא הכספים ששולמו על ידו בחזרה בגין העסקה.
9. אי וי טופליין בע"מ רשאית על פי שיקול דעתה הבלעדית לבטל עסקה אם יתברר כי הרוכש אינו עומד בתנאי האתר ו/או בתקנון זה ו/או שאינו מקיים את מלוא התחייבויותיו על פי תקנון זה.
10. אי וי טופליין בע"מ תמסור למשתמש את ההודעה על ביטול העסקה באמצעות דואר או פקס’ או טלפונית או בדואר אלקטרוני והכל בהתאם לפרטי המשתמש המצויים אצלו.
11. ביטול עסקת רכישה שלא על פי תנאים אלה, לא יהיה לו כל תוקף.

אופן התשלום

1. חיוב הרוכש בגין המוצר שרכש יבוצע באמצעות כרטיס האשראי באופן מיידי בד בבד עם ביצוע ההזנה לרכישת המוצר על ידו ובכפוף לאישור חברת האשראי.
2. רכישת מוצר בתשלומים תבוצע בהתאם לתנאי התשלום שיפורטו באתר, בכפוף לאישור חברת האשראי.
3. לא יינתן אישור על ידי חברת האשראי, לא תבוצע עסקת רכישה.
4. המחירים באתר hifidelity.co.il כוללים מע"מ. המחירים אינם כוללים הוצאות הובלה ו/או התקנה וכן כל תוספת או הוצאה אחרות שיחולו על הרוכש.

אספקת המוצר

1. אספקת המוצר תהיה בתיאום טלפוני עם הרוכש. זמן אספקת המוצר באתר הינו עד 7-14 ימי עבודה מיום הזמנת המוצר באתר, אלא אם נכתב אחרת באתר.
2. מועדי האספקה הרשומים לעיל מותנים בכך שהמוצר מצוי במלאי היבואן.
3. הרוכש יכול לבחור באופציה של איסוף עצמי ממקום העסק (החופר 11 חולון) וזאת ללא כל עלות בגין משלוח. רוכש שיהיה מעוניין באיסוף עצמי יהיה עליו לתאם מראש או לציין זאת במועד ההזמנה.
4. במקרים חריגים אשר יהיה שינוי בזמן האספקה באחריות האתר ליידע את הרוכש לגבי איחור האספקה. אספקת המוצר תתבצע לבית הרוכש ו/או לכל מקום ו/או בכל דרך שהיא שתתואם עם הרוכש וכל זאת בכפוף לתנאי האספקה של ספקי המוצר ו/או חברת המשלוחים מטעם אי וי טופליין בע"מ.
5. מובהר בזאת כי במידה ואין ביכולתם של הספקים ו/או חברת המשלוחים לבצע את משלוח המוצר לבית הרוכש, לרבות בשל מיקומו של בית הרוכש, הרוכש יהיה רשאי לאסוף את המוצר מהעסק של אי וי טופליין בע"מ ו/או מכל גורם אחר המחזיק במוצר ובמקביל יזוכה הרוכש במלוא מחיר ההובלה.
6. באספקת מוצר לאזור אילת או אזור המוגבל מבחינה ביטחונית תתיכן ביטול עסקה או עיקוב במועד האספקה, עיכוב זה נובע עקב אי סדירות הובלות לאזורים אלו.
7. לאזורים מוגבלים ביטחונית תיתכן גביית דמי משלוח נוספת המתבססת על מחירון חברת השילוח או ביטול עסקה במידה ואין הסדר הגעה לאזור.
8. מוצרים אשר בדרכם לארץ במשלוח מחו"ל – תיתכן אספקה מאוחרת.
9. במידה ומוצר מסוים ישלח בדואר הוא ישלח דרך דואר שליחים או דואר רשום. אי וי טופליין בע"מ לא תהיה אחראית לעיכוב במשלוח הקשור בדואר ישראל.
10. אי וי טופליין בע"מ לא תהיה אחראית לכל איחור ו/או עיכוב באספקה ו/או לאי אספקה שנגרם כתוצאה מכוח עליון ו/או מאירועים שאינם בשליטתה של אי וי טופליין בע"מ לרבות שביתות, השבתות וכיוצ"ב.

אחריות

1. האחריות למוצרים המפורסמים לרכישה באתר חלה על היצרנים ו/או היבואנים של המוצרים ובהתאם לתנאי תעודות האחריות והשירות הצמודות לכל מוצר ו/או שרות.
2. במקרה שלא ניתן יהיה לאתר את היצרן ו/או היבואן על מנת לממש את האחריות אין האחריות חלה על אי וי טופליין בע"מ ואין אי וי טופליין בע"מ נכנסת בנעליו של היצרן ו/או היבואן אולם אי וי טופליין בע"מ תעשה ככל יכולתה לקשר בין הקונה ליבואן.

ברירת דין ומקום שיפוט

1. התנאים המובאים לעיל ולהלן, פרשנותם ואכיפתם נשלטים על ידי חוקי מדינת ישראל בלבד.
2. כל העסקאות המתבצעות באמצעות אתר זה הינן כפופות לדין הישראלי בלבד וכל הליך משפטי בגין כל עילה שמקורה בפעולה משפטית שהתבצעה באתר זה יתברר בבית המשפט המוסמך בתל אביב.

תנאים נוספים

1. אי וי טופליין בע"מ לא תישא במישרין או בעקיפין באחריות כלשהי לכל מקרה שבו רכישה של משתתף לא תתקבל במערכת ו/או לכל בעיה טכנית ו/או אחרת המונעת מהמשתתף לרכוש מוצרים אך במקרה של אי קבלת הצעה, תימסר הודעה למשתתף מיד עם היוודע התקלה, אי וי טופליין בע"מ לא תישא באחריות לפעילות בלתי חוקית על ידי משתתפי המכירה או כל גורם אחר שאינו בשליטתה המלאה.

1. אי וי טופליין בע"מ שומרת לעצמה את הזכות לסגור את האתר ולבטל את המכירה על פי שיקול דעתה הבלעדי, בין היתר, באם יתברר לה שמתבצעת באתר פעילות בלתי חוקית.
2. אי וי טופליין בע"מ שומרת לעצמה את הזכות לשנות מחירים ללא כל הודעה מוקדמת.
3. מבלי לגרוע מהאמור לעיל, במידה וגורמים ו/או אירועים שאינם בשליטת בעלי האתר ו/או מפעיליו יעכבו ו/או ימנעו את קיום מכירת המוצרים באופן מלא או באופן חלקי ובדרך כלשהי ו/או את אספקת המוצרים שפורסמו באתר במועדים שנקבעו ו/או אם יפגעו תקלות במחשוב ו/או מערכות הטלפון ו/או כל גורם תקשורת אחר בהצגת המחירים המוצגים באתר או בתהליך הרכישה ו/או אם בשל פעולת איבה ו/או שביתה ו/או השבתה ו/או גיוס מילואים בהיקף מיוחד ו/או כל גורם אחר שהינו בגדר כח עליון לצורך סעיף זה, ימנע ו/או ייפגע תהליך רכישת המוצרים ו/או אם יחולו שינויים בשיעורי המס ו/או היטלים החלים על המוצרים בין מועד פרסום המוצר לרכישה לבין מועד האספקה המתוכנן על פי מועד רכישת המוצר, רשאית אי וי טופליין בע"מ להודיע על ביטול הרכישה, כולה או חלקה, אך מייד עם ביטול העסקה יושבו הכספים ששולמו לרוכש.
4. במידה ותחול טעות בהדפסה ו/או בתיאור המוצר ו/או במחירו ו/או טעות תוכנה ו/או בתנאי התשלום ו/או בתמונת המוצר או בכל חומר הדפסה אחר או בקבלת הנתונים ממבצע הפעולה באתר, רשאית אי וי טופליין בע"מ אך לא חייבת לבטל את הרכישה הספציפית וכמו כן יש לסייג זאת לטעות חריגה וכן מוסכם כי בעת ביטול עסקה יושבו הכספים באופן מיידי אם ונגבו.
5. אי וי טופליין בע"מ שומרת על זכותה לשנות תקנון וכללי השתתפות אלו מזמן לזמן.
6. חשבונית תוצא ללקוח על ידי אי וי טופליין בע"מ.

פרטיות ואבטחת מידע

1. אי וי טופליין בע"מ עושה כל הניתן על מנת להגן על פרטיות לקוחותיה.
2. במסגרת זו לא מועבר מידע רגיש הקשור ללקוחותיו ולחשבונותיהם לידי צדדים שלישיים וכן לא נאגר מידע על אמצעי התשלום, מספר החשבון ופרטי כרטיס האשראי ובכך נמנעת האפשרות של צד שלישי להגיע לפרטי כרטיס האשראי. הפרטים מועברים ישירות לאתר מובטח של חברת הסליקה.
3. השימוש הנעשה במידע הנמסר הינו לשלם ביצוע הזמנה של המוצר.
4. אי וי טופליין בע"מ עושה שימוש במידע הנמסר אך ורק למטרת ביצוע אותה מטלה והמטלות הנגזרות ממנה (למשל חיוב הצרכן, הוצאת קבלה וכו’).
5. המידע אינו מועבר לכל גורם אחר, למעט ככל הנדרש להשלמת המטלה (כגון לחברת האשראי).
6. מידע הנמסר אודות אדם אחר לצורך משלוח מתנה משמש למטרה זו בלבד. במקרה שנמסרת לאי וי טופליין בע"מ כתובת דוא"ל, אי וי טופליין בע"מ תשתמש בכתובת הדוא"ל שממנה בוצעה הזמנת המוצר לצורך משלוח דוא"ל חוזר.
7. כמו כן, אי וי טופליין בע"מ לא תמסור את הכתובת לכל גוף אחר.

שירות לקוחות

1. ניתן לפנות אל אי וי טופליין בע"מ בכל שאלה הנוגעת לתהליך הרכישה, שאלות לגבי המוצרים, שאלות הנוגעות למפרט הטכני של המוצר, תפעול המוצר, אחריות, הגנת הפרטיות באתר, תלונות על הטיפול במידע באתר ו/או כל נושא אחר לאי וי טופליין בע"מ באמצעות המייל: hifidelity@alron.co.il או הטלפון: 03-5709570.